​何为“行胜于言”？你真的理解吗？

何为“行胜于言”？你真的理解吗？

你真的知道行胜于言的意义嘛？

清华大学校训

清华大学的校训是：自强不息，厚德载物，来自于梁启超先生90多年前在清华的一次演讲。但是这个校训好像不是清华的精神所在，在清华有个大礼堂，草坪南端有一个日晷。在日晷上面写着另外一句话：行胜于言。这四个字我倒觉得是清华人能够取得成就的秘籍。

那什么是行胜于言！

行，就是做事情；言，就是说话。行胜于言，就是做事做得好，远胜于说得好，远胜于吹牛吹得天花乱坠。

如果你有清华校友的历史通讯录，你会发现一个很有意思的问题，在那通讯录上你会发现，诸如朱镕基，华建敏这样的人物，都是踏踏实实的从基层开始，一路升到重要的岗位，这应该是一个很好的诠释行胜于言的例子。

倪以信，这个清华大学第一个女博士，曾经有过这样一个经历，她在工厂里劳动，有一条生产线因为故障停止运转，影响到了生产，当时厂里所有工程师都搞不定这条生产线，她花5分钟就让整条生产线重新运转起来。后来，大家看她一个女大学生，可以和男生一样爬电线杆，对于清华大学佩服得不行，这也是一个行胜于言的例子。

那就说说另外一个概念吧，也是我们在工作中作为下属，应该具备的一项技能，超预期供应

何为“超预期供应”？

超预期供应是我对“行胜于言”的理解。

你来想象一下，自己在接受某种服务的过程中，以及伴随这个过程的感受，就会领会种种预期管理的基本逻辑，比如你在去某一家饭店吃饭，你根据某个网站推荐，在心中就会对这个店的餐饮和服务有一个基本的预期。餐馆满足了你的预期，顶多算是合格，这时，你不会有额外的感受。但如果某一个菜品，味道远超你的预期，如果特卖的装修更加独特，服务更加贴心，是你以前没有感受过的，如果这家店在额外送你一个果盘，果盘又非常用心的搭配，这就会形成超过你预期的用餐感受，形成超过预期的供应，这时，你的感觉会不会更好呢？

这就是“行胜于言”的道理，一件事如果提前夸下海口，时侯做不到，就会给人“言过其实”的感觉，相反，如果你事先给人一个比较低的预期，抱着一种“试试看，努力做得更好”的心态，就很容易超过这个预期，给人胜任的感觉。

这就是行胜于言。希望你能够理解，